Vacanțe în așteptare și fonduri înghețate
Mai multe familii din Constanța se plâng că au rămas fără vacanța pe care au plătit-o integral în luna ianuarie 2025. Agenția de turism implicată, Avantaj Tour, condusă de Rodica Nicoleta Șerban, a declarat că situația este generată de dificultățile financiare ale agenției Cocktail Holidays, cu care colaborează și care ar fi intrat în insolvență.
O clientă afectată a declarat: „Am avut stabilită o vacanță în Hurghada, în perioada 23 – 30 octombrie 2025, plătită integral în ianuarie 2025, cu doamna Rodica Nicoleta Șerban, Avantaj Tour. Din păcate, vacanța nu există.” Din informațiile disponibile, mai multe familii au plătit, în total, 20.000 de euro, însă nu au primit nici vacanța, nici banii înapoi.
Reprezentanții agenției Avantaj Tour au comunicat că clienții vor primi banii înapoi, dar nu se știe când. Rodica Nicoleta Șerban a precizat că: „Da, excursiile au fost luate prin cei de la Cocktail Holidays, care, la momentul acesta, sunt în insolvență. Le-am spus clienților că voi rambursa banii, chiar dacă cei de la Cocktail nu știu dacă vor acoperi asigurarea.” Ea a menționat că se află într-o perioadă dificilă personal, dar că va returna banii clienților în circa 10 zile.
Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului a emis un comunicat pe 1 septembrie 2025, în care a menționat că monitorizează situația agenției Cocktail Holidays. Acest comunicat a subliniat dificultățile financiare și operaționale întâmpinate de agenție, care au generat întârzieri în relația cu partenerii externi și disfuncționalități în derularea pachetelor de servicii de călătorie.
Pe 1 septembrie, Ministerul a confirmat că, în weekendul precedent, 27 de turiști din Grecia și 50 din Turcia s-au întors în România. De asemenea, s-au raportat situații izolate de dificultăți legate de cazare, dar acestea au fost soluționate. În același timp, Cocktail Holidays a continuat să identifice soluții pentru plecările programate, iar turiștii au fost informați despre eventualele inconveniente.
Pe rolul instanțelor de judecată se află un dosar în care Direct Booking și Z Tour SRL cer insolvența Prompt Service Travel Company SRL, operatorul sub care funcționează Cocktail Holidays. Termenul de judecată a fost stabilit pentru data de 15.12.2025.
Reprezentanții Cocktail Holidays nu au putut fi contactați pentru comentarii suplimentare.
