Bucureștenii așteaptă căldura: unii au acces, dar doar pe hârtie
Din 4 ianuarie, 40% dintre bucureșteni nu au apă caldă și căldură, din cauza unei avarii la CET Sud. Finalizarea reparației, prevăzută inițial pentru 7 ianuarie, a fost amânată pentru 12 ianuarie și apoi pentru 16 ianuarie, din cauza „echilibrării sistemului hidraulic”. Avaria coincide cu temperaturile cele mai scăzute din această iarnă.
Începând din 15 ianuarie, aplicația TermoAlert, care indică gradul de funcționare a sistemului de termoficare din București, a început să arate o îmbunătățire a situației. O verificare realizată în Sectorul 4, zona Calea Văcărești, a scos la iveală discrepanțe între informațiile furnizate de Termoenergetica.
Trei medii de informare diferite – site-ul online, aplicația mobilă și call center-ul – au oferit răspunsuri contradictorii. Aplicația TermoAlert indica, în după-amiaza zilei de 15 ianuarie, că „nu sunt avarii în zona ta”, în timp ce caloriferele din zonă rămâneau reci sau doar călduțe. Pe site-ul Companiei Municipale Termoenergetica, la secțiunea „funcționare sistem de termoficare”, era menționat că se efectuează manevre de echilibrare hidraulică, cu termen de soluționare 16 ianuarie 2026, ora 23:30.
În cadrul call center-ului disponibil la numărul 031.9442, mesajele audio raportau două avarii, una pe strada Cărămidarii de Jos și alta legată de echilibrarea sistemului, cu ore de soluționare diferite. Un alt apel la numărul telverde nonstop 0800.820.002 nu a fost răspuns în acea după-amiază.
Operatorul de la call center a preluat sesizarea abia vineri dimineață, promițând să verifice furnizarea de căldură la adresa indicată. Totuși, operatorul a recunoscut că nu are acces decât la datele disponibile publicului pe site și nu poate explica de ce mai multe canale de informare ale aceleași companii oferă rezultate diferite.
