Un caz surprinzător: O pensionară a scăpat de facturile la energie timp de șapte luni!
O pensionară din județul Teleorman a semnalat o situație neobișnuită, declarând că, de la semnarea contractului cu Hidroelectrica în iulie 2025, nu a primit nicio factură pentru energia electrică. Aceasta a încercat să soluționeze problema prin diverse canale, inclusiv sesizări către furnizor, operatorul de distribuție și autorități, dar fără succes. Principalul ei temei este că, într-o zi, ar putea primi o factură acumulată pe mai multe luni, o sumă dificil de achitat dintr-o pensie de 1.280 de lei.
Reclamații și demersuri
În toamna lui 2025, pensionara a început să trimită solicitări și reclamații pentru a înțelege de ce nu este facturată și cum poate evita acumularea unei sume mari de plată. Pe 8 decembrie 2025, ea a depus o reclamație către autoritățile de protecție a consumatorului și autoritatea de reglementare, menționând că nu a primit facturi și că a căutat răspunsuri din partea furnizorului.
În februarie 2026, pensionara a continuat să facă demersuri către Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), unde a primit un număr de înregistrare pentru a treia sesizare legată de aceeași problemă. În paralel, a încercat să depună o reclamație la Protecția Consumatorilor, dar a întâmpinat dificultăți tehnice care i-au blocat cererea.
Explicațiile Hidroelectrica
Hidroelectrica a explicat că nu a putut emite facturi din cauza lipsei datelor de măsură de la operatorul de distribuție, Distribuție Energie Oltenia. Conform reglementărilor ANRE, operatorul de distribuție trebuie să transmită aceste date în primele opt zile lucrătoare ale fiecărei luni. Compania a confirmat că a solicitat datele de măsură încă din august 2025 și a așteptat ca un fișier de decont lunar pentru luna februarie să fie transmis în martie 2026.
Ce se va întâmpla cu facturile restante?
Reprezentanții Hidroelectrica au comunicat că, odată ce vor primi datele de măsură, facturile vor fi emise integral, fără reduceri. Dacă valoarea cumulată a facturilor depășește capacitatea financiară a clientei, aceasta poate solicita eșalonarea plății. Compania poate aproba un plan de plată pe o perioadă adecvată, în care clienta va primi factura curentă, la care se va adăuga o rată lunară pentru sumele restante, până la achitarea integrală a datoriei.
Un consumator prins între furnizor și distribuitor
Cazul pensionarei din Teleorman ilustrează o situație complicată în care consumatorul final rămâne fără facturi luni la rând, în timp ce furnizorul invocă lipsa datelor de la distribuitor. Clienta a subliniat că dorește să plătească lunar, pentru a evita acumularea unor datorii pe care nu le poate gestiona dintr-o dată.
