Apeluri accelerate la IPJ Tulcea: un sistem IVR modern pentru o comunicare mai eficientă
Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea a implementat oficial sistemul IVR (Interactive Voice Response), marcând un pas important în modernizarea și eficientizarea gestionării apelurilor telefonice. Începând cu data de 23 aprilie 2026, apelurile efectuate către numărul de telefon 0240 506 700 vor fi gestionate printr-un sistem automatizat care preia apelurile telefonice și ghidează apelanții printr-un meniu vocal.
Autoritățile au declarat că, prin selectarea opțiunilor disponibile de pe tastatura telefonului sau prin comenzi vocale, fiecare apel va fi redirecționat rapid către departamentul corespunzător.
Beneficiile sistemului IVR
- Reducerea timpului de așteptare;
- Direcționarea rapidă a apelurilor;
- Gestionarea mai eficientă a solicitărilor.
Reprezentanții IPJ Tulcea susțin că implementarea acestui sistem reprezintă un pas înainte către furnizarea unor servicii publice mai rapide, mai accesibile și mai bine organizate pentru cetățeni.
