România investește în digitalizare, dar cetățenii ezită să folosească e-guvernarea
România alocă sume considerabile pentru digitalizarea statului, cu investiții de sute de milioane de euro; totuși, interesul cetățenilor pentru serviciile publice online rămâne scăzut. Un raport al Consiliului Fiscal arată că, în 2025, doar 25% dintre utilizatorii de internet au apelat la serviciile de e-guvernare, în contrast cu o proporție de trei ori mai mare în Uniunea Europeană.
Indiferent de mediul urban sau rural, cetățenii continuă să prefere varianta tradițională a dosarelor pentru a-și rezolva problemele cu administrațiile locale. În 2025, procentul celor care au utilizat serviciile publice online a scăzut de la 26,9% la 25% în comparație cu anul anterior.
Un tânăr a recunoscut că nu a încercat să-și creeze un cont online pentru a-și plăti taxele și impozitele, iar o femeie a declarat: „Nu știu, la anii mei…” când a fost întrebată despre utilizarea acestor servicii. Un alt cetățean a afirmat: „Foarte des, doar așa folosesc, online totul. Depindem de telefoane.” Un bărbat de 83 de ani a explicat că nu are sens pentru el să folosească e-guvernarea și că nu se pricepe la tehnologie.
Unul dintre cele mai semnificative proiecte de digitalizare este Cloud-ul Guvernamental, care a costat 550 de milioane de euro prin PNRR. Acest proiect ar trebui să ajute instituțiile să-și modernizeze sistemele informatice; totuși, se confruntă cu întârzieri și blocaje. Primarul municipiului Târgu Jiu, Marcel Romanescu, a subliniat dificultățile cu care se confruntă administrația publică, spunând: „Ce-i spui cetățeanului? Poate la căsătorie și naștere cu zâmbetul pe buze, dar care ajunge să ridice un certificat de deces, iar angajata nevinovată îi spune: ‘Mai așteptați încă 24 de ore’. Ne pun, ca administrație publică, într-o situație extrem de jenantă.”
La nivel european, peste 76% dintre utilizatorii de internet utilizează servicii de e-guvernare, evidențiind astfel decalajul semnificativ între România și restul Uniunii Europene în acest domeniu.
