Uniunea Europeană a decis: drepturile pasagerilor vor fi protejate, iar companiile aeriene vor avea reguli stricte!
Cele 27 de țări ale Uniunii Europene au convenit asupra unei serii de constrângeri impuse companiilor aeriene pentru a proteja drepturile pasagerilor, compensațiile pentru întârzieri și termenul de răspuns la reclamații. Noul cadru stabilit prin acest acord își propune să stabilească reguli ‘mai simple și mai clare’ pentru pasageri, menținând în același timp concurența între companiile aeriene în cadrul pieței interne.
Textul, aprobat de miniștrii transporturilor din statele membre, urmează să fie prezentat Parlamentului European. Acordul a fost apărat de președinția poloneză a UE, care a salutat depășirea ‘unei etape istorice’ în această chestiune, după 12 ani de negocieri. Acordul stabilește ‘peste 30 de noi drepturi’ pentru pasageri, aplicabile între momentul în care își cumpără biletul și momentul în care ajung la destinație.
Ministrul polonez Dariusz Klimczak a salutat acest progres, în timp ce ministrul francez al transporturilor, Philippe Tabarot, a exprimat satisfacția față de compromisul la care s-a ajuns. El a menționat progrese concrete, inclusiv drepturi sporite pentru pasagerii cu dizabilități sau mobilitate redusă, un mecanism automat de compensare în cazul anulării zborului și criterii de compensare pe care companiile aeriene vor fi obligate să le respecte în caz de întârziere.
Tabarot a adăugat că, deși acest text ar fi putut fi mai ambițios, reprezintă o etapă importantă pentru a continua îmbunătățirea calității serviciilor oferite utilizatorilor transportului aerian.
Asociația Airlines for Europe (A4E), care include companii precum Air France-KLM, Lufthansa, Ryanair și easyJet, și-a exprimat dezamăgirea față de acord, reproșând că introduce ‘și mai multă complexitate’ în comparație cu propunerea inițială a Comisiei Europene din 2013. În timpul negocierilor, a fost ridicată ideea de a crește pragul de compensare a pasagerilor de la trei la cinci ore de întârziere, idee respinsă de Germania.
