ANPC sancționează giganții energetici pentru abateri în contracte și facturare
Piața de energie din România a fost din nou vizată de sancțiuni. În ultimele două luni, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat amenzi în valoare de peste 370.000 de lei unor companii de top din domeniu. Printre furnizorii sancționați se numără Hidroelectrica, PPC Energie, Electrica Furnizare, dar și alți jucători importanți precum Digi România, Grenerg și Renovatio Trading.
Ce au descoperit inspectorii ANPC
În urma verificării a peste 100 de companii și 430 de contracte, comisarii ANPC au constatat o serie de abateri grave. Cele mai frecvente probleme au fost facturile emise cu întârziere, lipsa menționării prețului final cu toate taxele incluse, dar și existența unor clauze abuzive dificil de respectat de către consumatori.
Au fost identificate situații în care clienții nu știau exact cât plătesc pentru energia consumată, deoarece ofertele nu includeau toate costurile obligatorii. În cazul prosumatorilor, întârzierile la facturile pentru energia livrată în rețea au fost semnificative. În plus, multe contracte nu precizau durata contractuală, perioada de facturare, condițiile de reînnoire sau procedura de reziliere.
Unele clauze au fost considerate imposibil de aplicat, cum ar fi obligativitatea consumatorilor de a permite accesul la contoare amplasate pe domeniul public.
Recomandări pentru consumatori
ANPC îi îndeamnă pe consumatori să fie vigilenți înainte de a semna un contract de furnizare. Clienții ar trebui să solicite oferta-tip, să verifice dacă prețul final afișat include toate taxele și să se informeze dacă furnizarea se face pe piața reglementată sau liberalizată.
Instituția a cerut deja 12 companii să își modifice urgent practicile comerciale, avertizând că, în caz contrar, riscă sancțiuni suplimentare. Totodată, ANPC recomandă consumatorilor care întâmpină probleme cu facturile sau contractele să sesizeze imediat instituția.
