Piedone inițiază o verificare extinsă în domeniul energetic
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va desfășura, în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, o amplă acțiune de control la furnizorii de electricitate, având ca scop verificarea respectării reglementărilor în relația cu clienții. Președintele ANPC, Cristian Popescu-Piedone, a anunțat că inspectorii vor efectua controale la sesizările consumatorilor, pentru a verifica respectarea legislației referitoare la plafonarea prețurilor.
În cazul în care se constată nereguli grave, o comisie specială va decide, în funcție de gravitatea abaterilor, amenzi cuprinse între 1% și 5% din cifra de afaceri a furnizorilor în culpă. Controalele vor începe după Paște, odată ce procedura de aplicare a sancțiunilor va fi actualizată și publicată în Monitorul Oficial.
Obiectivele controalelor
Acțiunea de control va viza modul în care furnizorii de energie electrică respectă drepturile consumatorilor în relația contractuală și în prestarea serviciilor. Printre principalele obiective se numără:
- Respectarea drepturilor consumatorilor, inclusiv claritatea ofertelor de preț, informarea corectă privind tarifele percepute, evitarea diferențelor nejustificate între ofertele online și cele fizice, precum și modalitățile de restituire a sumelor achitate în avans.
- Identificarea practicilor comerciale incorecte în procesul de încheiere și derulare a contractelor.
- Verificarea existenței clauzelor abuzive în contractele cu consumatorii.
- Depistarea oricăror încălcări ale drepturilor consumatorilor în relația contractuală.
ANPC își reafirmă angajamentul de a proteja drepturile consumatorilor, asigurându-se că furnizarea energiei electrice se desfășoară conform normelor legale și în spiritul unei concurențe loiale.
Proceduri de sancționare
Noua procedură de sancționare a abaterilor va fi bazată pe Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 6/2025, care prelungeste schema de plafonare a prețurilor pentru energie electrică și gaze naturale. Aceasta va permite ANPC să stabilească amenzi proporționale cu cifra de afaceri anuală a furnizorilor care comit abateri. Piedone a subliniat că amenzile pot fi semnificative, având în vedere cuantumul stabilit între 1% și 5% din cifra de afaceri.
De asemenea, Piedone a menționat că ANPC primește frecvent sesizări de la consumatori și că, pe noile reglementări, autoritatea va avea posibilitatea de a interveni mai eficient în cazurile de abateri semnificative. Aceste măsuri sunt menite să asigure o protecție mai bună a consumatorilor în fața furnizorilor de energie.
Colaborarea cu alte autorități
În cadrul controalelor, ANPC va colabora și cu reprezentanți ai ANRE și ai altor instituții relevante, având în vedere că majoritatea reclamațiilor sunt adresate ANPC. Noua OUG nr. 6/2025 stipulează clar că ANPC este responsabilă pentru constatarea și sancționarea contravențiilor săvârșite de furnizorii de energie electrică și gaze naturale în raport cu clienții casnici.
