ANPC investighează serviciile funerare
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, pe 19 iunie 2025, o acțiune de control la nivel național, vizând operatorii economici care oferă servicii funerare. Verificările s-au concentrat asupra respectării legislației privind drepturile consumatorilor în acest domeniu sensibil.
În total, au fost verificați 208 operatori economici din întreaga țară, iar comisarii ANPC au identificat abateri semnificative care afectează calitatea serviciilor și dreptul consumatorilor la informare și siguranță. Printre neregulile constatate se numără lipsa informațiilor esențiale despre caracteristicile sicrielor și ale altor articole funerare, precum și absența afișării tarifelor pentru serviciile prestate.
Controalele au relevat, de asemenea, lipsa autorizațiilor legale de funcționare pentru unele firme, inclusiv absența documentelor necesare pentru utilizarea vehiculelor mortuare. În anumite cazuri, au fost identificate clauze abuzive în contractele de concesiune pentru locurile de veci. La nivelul cimitirelor administrate de operatorii verificați, s-au semnalat probleme legate de igienă și întreținere, cum ar fi toaletele neigienizate, lipsa panourilor de informare pentru amplasarea locurilor de veci, alei deteriorate și vegetație invadată.
Ca urmare a abaterilor constatate, ANPC a aplicat 110 sancțiuni contravenționale, dintre care 35 au fost avertismente, iar 75 amenzi, totalizând 355.000 de lei. De asemenea, au fost dispuse măsuri de oprire temporară de la comercializare pentru produse în valoare de 623.764 de lei, până la remedierea neregulilor. Pentru doi operatori economici, ANPC a decis suspendarea temporară a activității de prestare a serviciilor funerare, până la remedierea deficiențelor grave constatate.
În cadrul acțiunii, comisarii ANPC au înmânat 147 de invitații, iar documentele de control vor fi completate și finalizate în perioada următoare. Autoritatea reamintește că respectarea drepturilor consumatorilor, inclusiv în domeniul serviciilor funerare, este o obligație legală și un indicator al respectului față de cei aflați într-un moment delicat al vieții.
