Bucureștenii pot solicita despăgubiri pentru lipsa căldurii
Bucureștenii au posibilitatea de a compensa viitoarele facturi la încălzire, dacă pot demonstra că locuințele lor au fost reci. Termoenergetica a anunțat pașii necesari pentru a evita costuri maxime, după o lună în care sistemul de termoficare a funcționat mai mult în stare de avarie.
Proprietarii trebuie să aducă dovezi că nu au avut apă caldă sau căldură în locuințe. Aceștia se pot adresa asociațiilor de proprietari, deoarece administratorul poate monitoriza în timp real temperatura care ajunge în blocul respectiv.
După ce au obținut informațiile necesare, proprietarii trebuie să trimită un email detaliat către Termoenergetica, specificând durata de timp în care agentul termic nu a fost livrat la parametrii normali. Termoenergetica se va ocupa de verificarea sesizărilor, iar în cazul în care se confirmă că temperatura a fost sub 50 de grade Celsius la intrarea în scara blocului, proprietarii din zona respectivă vor beneficia de o compensare pentru deficitul de temperatură.
Compensarea nu se traduce în returnarea banilor, ci va fi reflectată ca o reducere pe viitoarele facturi, calculată pe baza diferenței între temperatura normală de 50 de grade și temperatura efectiv livrată, de exemplu, 40 de grade.
