O întâmplare nefericită la ANZ
Grupul bancar australian ANZ și-a cerut scuze personalului după ce unii angajați au fost anunțați despre concediere printr-un e-mail automat trimis din greșeală. Aceștia urmau să fie disponibilizați, dar nu fuseseră încă informați oficial.
Angajații din divizia de retail a băncii au primit un e-mail în care li se comunica data de încheiere a contractului, înainte de a fi anunțați în mod oficial. În mesaj, li s-a cerut să predea laptopurile. Un purtător de cuvânt al ANZ a confirmat că e-mailul a fost trimis din greșeală.
Banca a regretat incidentul, subliniind că personalul ar trebui tratat cu respect, în special în contextul modificărilor structurale organizaționale. Bruce Rush, directorul interimar al departamentului de retail banking, a trimis ulterior un e-mail personalului superior, explicând că mesajul despre concedieri a fost expediat înainte de termen.
Un apel a avut loc ulterior, în cadrul căruia s-a oferit sprijin psihologic și consiliere angajaților afectați. Rush a declarat că e-mailurile au indicat o dată de plecare pentru unii colegi înainte ca banca să poată comunica oficial rezultatele. „Nu a fost intenția noastră să vă împărtășim știri atât de sensibile în acest fel și îmi cer scuze necondiționat,” a menționat Rush.
De asemenea, Rush a afirmat că ședințele de concediere au fost accelerate și urmau să fie finalizate joi. ANZ, a patra cea mai mare bancă din Australia după capitalizarea de piață, se află în mijlocul unei revizuiri strategice comandate de noul director executiv, Nuno Matos, numit în luna mai.
