Incidentul Wizz Air: Românii lăsați pe aeroport, străinii cazati în hoteluri
Compania Wizz Air a oferit explicații după un incident în care mai mulți români au fost discriminați pe aeroport, în timp ce cetățenii străini din aceeași aeronava au beneficiat de tratament preferențial. Aceasta întâmplare a avut loc pe 23 iunie, când zborul de la București Băneasa către Abu Dhabi s-a întors din drum din cauza închiderii spațiului aerian în Orientul Mijlociu.
În urma articolului publicat de Focus Press, în care s-a relatat modul în care pasagerii români au fost lăsați să se descurce fără ajutor, Wizz Air a declarat că incidentul a fost cauzat de o „eroare umană la sol”. Reprezentanții companiei au precizat că, datorită escaladării situației geopolitice și a închiderii spațiului aerian, aeronava a fost întoarsă la București conform protocoalelor de siguranță.
Pasagerii au fost notificați prin e-mail și SMS, inclusiv în limba română, însă compania a recunoscut că informațiile despre reprogramarea zborului nu au fost comunicate suficient de clar. Wizz Air a oferit pasagerilor opțiunea de a-și reprograma zborul fără costuri suplimentare sau de a solicita o rambursare completă, iar unii pasageri au acceptat să zboare către Abu Dhabi în ziua următoare.
Cu toate acestea, românii, în număr de 120, au fost lăsați fără cazare, în timp ce ceilalți pasageri de alte naționalități au fost direcționați către hoteluri. Wizz Air a recunoscut că, din cauza unei erori umane, sprijinul nu a fost extins și pentru pasagerii români și și-a cerut scuze pentru neplăcerile cauzate.
Compania a subliniat că egalitatea de tratament și grija pentru toți pasagerii este un principiu esențial al operațiunilor sale și a promis instruiri suplimentare pentru personalul relevant pentru a preveni repetarea unei astfel de situații. Wizz Air își menține angajamentul față de transparență și tratamentul egal al tuturor călătorilor.
