Trucuri și norme inedite ale șoferilor de ridesharing
Aplicațiile de ridesharing au devenit parte integrantă din viața cotidiană în marile orașe, dar, odată cu creșterea numărului de șoferi, au apărut și practici tot mai agresive față de clienți. În unele cazuri, pasagerii ajung să plătească mai mult decât tariful afișat în aplicație, fiind solicitați să achite sume suplimentare pentru reguli care, de fapt, nu există.
Cum sunt păcăliți clienții
La orice cursă comandată prin aplicație, tariful este clar afișat de la început. Totuși, un șofer care a acceptat o cursă de la aeroport a cerut un cost suplimentar imediat ce pasagerul s-a urcat în mașină. Acesta a afirmat: „Trebuie plătită bariera”, cerând pasagerului să achite încă 10 lei, pe lângă suma afișată în aplicație.
Șoferul a explicat: „Aveți 59,30, plus ieșirea din parcare, 10 lei, pe care am plătit-o eu, 69 și 30 de bani.” Reporterul a intervenit, menționând că, potrivit regulilor cunoscute, nu se adaugă alte costuri în afara celor afișate. Reporterul a spus: „Eu știam că la compania aceasta nu se adaugă alte costuri decât cele din aplicație.”
În replică, șoferul a susținut că „toți clienții au plătit” și că era un obicei generalizat ca taxa de barieră să fie achitată de pasageri. Reporterul a arătat însă că taxa apare deja în aplicație, menționând: „Dar vedeți că și la dumneavoastră în aplicație scrie acolo: Aeroport Internațional Otopeni, 10 lei.”
Șoferul a încercat să justifice cererea, afirmând că „10 lei pentru că orice cursă de aeroport este mai scumpă decât în oraș”, o afirmație falsă. Taxa de aeroport este inclusă în tariful afișat, iar șoferul nu are dreptul să ceară bani suplimentari direct clientului.
La finalizarea cursei, situația a fost verificată direct cu aplicația de ridesharing. Reprezentanții companiei au confirmat că acțiunea șoferului a fost incorectă și abuzivă, rambursând suma încasată nejustificat. Cazul prezentat este doar unul dintre numeroasele exemple în care clienții ajung să plătească mai mult, uneori semnificativ mai mult decât costul real al cursei, din cauza unor pretexte inventate pe loc.
