STS a dezvoltat o aplicație inovatoare pentru facilitarea accesului la 112 pentru persoanele cu dificultăți auditive și de vorbire
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a lansat o aplicație mobilă dedicată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire, care facilitează accesul la Serviciul de Urgență 112 prin sistemul voce-video-date. Aplicația mobilă Apel 112 este parte a arhitecturii Next Generation 112 și oferă utilizatorilor mai multe canale de comunicare, inclusiv apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.
La inițierea unui apel, aplicația transmite automat operatorilor 112 localizarea exactă a apelantului, precum și datele medicale completate în profilul utilizatorului. În cazul apelurilor video, sistemul include servicii de interpretariat în limba semnelor române, disponibile permanent, 24/7, asigurând astfel o comunicare eficientă între apelant și operatorul 112 sau dispecerul agenției de intervenție.
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot solicita intervenții din partea Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și echipajelor Salvamont. STS desfășoară, în colaborare cu autorități naționale și organizații neguvernamentale, sesiuni de informare și promovare la nivel național despre funcționalitățile și beneficiile acestei soluții adaptate pentru persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire.
Informații complete despre aplicația Apel 112, tutoriale privind funcționalitățile acesteia, precum și ghiduri de instalare și utilizare pentru dispozitivele mobile sunt disponibile pe site-ul oficial al Serviciului de Telecomunicații Speciale.
