Verificări extinse la furnizorii de energie: Sancțiuni record de peste 370.000 lei
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a realizat o amplă campanie de control la nivel național privind serviciile de furnizare a energiei electrice, în contextul eliminării schemei de plafonare a prețurilor. În total, au fost verificați 116 operatori economici, analizându-se 431 de contracte încheiate cu consumatorii casnici.
În urma acestor controale, 20 de companii au fost identificate cu abateri de la legislația în vigoare, fiind aplicate 24 de amenzi contravenționale în valoare totală de peste 370.000 de lei, precum și 10 avertismente. De asemenea, pentru 12 operatori au fost impuse măsuri de remediere.
Nereguli identificate
Printre principalele nereguli constatate de comisarii ANPC se numără:
- Clauze contractuale abuzive
- Întârzieri în emiterea facturilor
- Lipsa informațiilor esențiale în contractele de furnizare
- Transparența redusă privind ofertele și condițiile contractuale
- Prezența unor informații incomplete sau lipsă pe site-urile furnizorilor de energie
Recomandări pentru consumatori
ANPC recomandă consumatorilor să:
- Monitorizeze frecvența emiterii facturilor, asigurându-se că respectă termenele prevăzute.
- Verifice corectitudinea datelor referitoare la index, perioada de consum și tariful facturat.
- Sesizeze orice întârziere la facturare sau modificare nejustificată a valorii facturilor.
- Utilizeze contul online, dacă furnizorul oferă această opțiune, pentru un control mai eficient.
Drepturile consumatorilor
Consumatorii au dreptul să:
- Primească un contract clar, corect și transparent.
- Schimbe furnizorul gratuit, fără justificări.
- Fie informați corect și complet despre toate ofertele disponibile.
- Refuze clauzele abuzive sau care permit modificări unilaterale din partea furnizorului.
