Black Friday 2025: Ghidul esențial pentru a te feri de capcane și a cumpăra în siguranță
Black Friday, sau Vinerea Neagră, a devenit o tradiție în România, extinzându-se pe tot parcursul lunii noiembrie, deși în Uniunea Europeană se desfășoară la finalul lunii. Cu apropierea sărbătorilor de iarnă, tot mai mulți români aleg să cumpere online, ceea ce a determinat Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrul European al Consumatorilor – ECC România să emită avertismente importante pentru a evita fraudele și dezamăgirile.
Atenție la comercianți
ECC România recomandă consumatorilor să fie precauți în alegerea comerciantului. Un site de încredere trebuie să afișeze:
- Denumirea completă a comerciantului;
- Adresa poștală și datele de contact reale (telefon, e-mail activ);
- Politica de retur și condițiile de livrare, plată și rambursare.
Verificați adresa firmei prin servicii de cartografiere online și sunați la numărul de contact pentru a confirma existența reală a magazinului. De asemenea, este important să consultați recenziile altor clienți; dacă acestea sunt doar comentarii pozitive și repetitive, există riscul ca ele să fie false.
Reduceri reale versus false
În perioada reducerilor, comercianții trebuie să afișeze atât prețul redus, cât și prețul anterior. Conform legislației europene, prețul de referință trebuie să fie cel mai mic practicat în ultimele 30 de zile. Dacă observați reduceri „miraculoase” de 80–90%, este posibil ca acestea să nu fie reale.
Expresii precum „au mai rămas doar 3 produse!” sau „alte 20 de persoane se uită acum la acest articol” sunt strategii de marketing menite să grăbească decizia consumatorilor. ECC România recomandă răbdare și verificări suplimentare înainte de a plasa comanda.
Plăți online în siguranță
Dacă plătiți online, urmați câteva reguli simple:
- Asigurați-vă că adresa site-ului începe cu „https” și că are simbolul de lacăt;
- Evitați rețelele Wi-Fi publice;
- Nu salvați datele cardului pe telefon sau computer;
- Setați limite de tranzacție în aplicația bancară;
- Evitați plățile prin transfer bancar direct, deoarece nu există procedură de refuz la plată dacă nu primiți produsul.
Garanții și drepturi
Indiferent de prețul plătit, beneficiați de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani, inclusiv pentru bunuri digitale sau dispozitive inteligente. Dacă produsul este defect, aveți dreptul să solicitați repararea, înlocuirea sau rambursarea sumei plătite.
De asemenea, pentru achizițiile online, aveți 14 zile calendaristice pentru a returna produsul fără justificare.
Atenție la cumpărăturile internaționale
ECC România avertizează că, în cazul cumpărăturilor de pe site-uri din afara UE, ANPC nu are competență de intervenție. Dacă apar probleme cu livrarea sau calitatea produsului, consumatorul nu va beneficia de protecția europeană.
Unde puteți cere ajutor
Pentru probleme cu site-uri românești, vizitați www.anpc.ro. Pentru tranzacții transfrontaliere în UE, accesați www.eccromania.ro, unde găsiți formulare de reclamație și informații utile pentru soluționarea litigiilor.
Black Friday trebuie să rămână un motiv de bucurie, nu o sursă de stres. Fiți atenți, verificați de două ori și nu vă lăsați păcăliți de ofertele care par prea bune ca să fie adevărate. Alegeți informat, plătiți în siguranță și bucurați-vă de cumpărături fără surprize neplăcute!
