Hidroelectrica își informează clienții: Totul despre convenția de consum și pașii necesari pentru actualizare
Compania de stat Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România și cel mai mare emitent de la Bursa de Valori București, a trimis un mesaj clienților săi pentru a explica semnificația și rolul convenției de consum în cadrul relației contractuale.
Ce este convenția de consum
Convenția de consum este un document esențial al contractului de furnizare energie electrică, prin care se estimează cantitatea de energie electrică ce va fi consumată de clientul casnic sau noncasnic. Aceasta este importantă deoarece, în cazul în care indexul autocitit nu este transmis lunar, Hidroelectrica poate factura consumul pe baza cantităților estimate la încheierea contractului.
Rolul convenției de consum
Convenția de consum ajută furnizorul să stabilească necesitățile de energie electrică pentru portofoliul de clienți. Este crucial ca valorile din convenția de consum să reflecte cât mai bine consumul real al clientului.
Informații pentru clienți
La semnarea unui nou contract de furnizare, clienții declară cantitățile de energie electrică pe care estimează că le vor consuma lunar. Hidroelectrica va emite facturile pe baza acestor estimări, cu excepția cazurilor în care indexul autocitit a fost transmis, operatorul de distribuție a citit contorul sau contorul inteligent nu este înrolat în sistemul de telecitire.
Rolul Operatorului de distribuție
Operatorul de distribuție validează cantitatea declarată de client și stabilește valorile reale ale convenției de consum pe baza consumului înregistrat în perioada similară a anului precedent sau a profilului de consum specific. Dacă există diferențe între convenția declarată și consumul real, Hidroelectrica va notifica clientul despre noua convenție de consum.
Actualizarea convenției de consum
Clienții care consideră că valorile din convenția de consum nu reflectă consumul real pot solicita actualizarea acestora pe întreaga perioadă a contractului de furnizare. Noile valori vor intra în vigoare începând cu data de 1 a lunii următoare.
Modificări recente în facturi
Hidroelectrica a anunțat că, începând cu data de 1 iulie 2025, prețul energiei electrice nu va mai fi plafonat, factura conținând prețul energiei active și valoarea taxelor reglementate. Facturile emise vor conține, de asemenea, TVA în cotă standard de 21% și un nou cod de bare care poate fi folosit de clienții în situație de sărăcie energetică pentru plata la oficiile poștale.
Clienții sunt sfătuiți să consulte detaliile facturilor pentru a identifica prețul final facturat, deoarece prețul mediu afișat are un caracter informativ și nu reflectă valoarea contractuală a prețului energiei.
