ANAF a lansat asistentul virtual ANA pentru ghidarea contribuabililor în obligațiile fiscale
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat luni, 26 ianuarie, lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale. În prezent, acest serviciu este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, fiind în fază de testare, iar ulterior va putea fi accesat și direct de pe site-ul instituției.
ANA este concepută pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special în ceea ce privește declarațiile și obligațiile fiscale. ANAF a menționat că acest serviciu este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, pentru a răspunde solicitărilor frecvente ale contribuabililor.
La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a subliniat că sistemul se va dezvolta treptat, pe măsură ce primește întrebări reale din partea contribuabililor. “Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbotul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor,” a transmis instituția.
În această primă etapă, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, domeniile acoperite de asistentul virtual urmează să fie extinse, astfel încât acesta să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări din domeniul fiscal.
Chatbotul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services,” care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
