Vocea unui pacient cronic: Cum se simte când ajunge la spital
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a abordat recent problema empatiei și a comportamentului personalului medical față de pacienți, subliniind că, fără respect și înțelegere, investițiile în spitale și echipamente nu au sens. „Mi-a spus un pacient ceva, acum câteva luni, și mi-a rămas pe retină acea imagine, pentru că, din păcate, are dreptate. Asta este percepția pacienților asupra sistemului. Chiar dacă nu este, nu putem, nu trebuie să generalizăm, dar părerea acelui pacient m-a mișcat. Mi-a zis așa: ‘Eu sunt un pacient cronic; de câte ori mă duc la spital, simt că deranjez’. Aceasta este o realitate pe care mi-o asum și care trebuie schimbată urgent”, a afirmat ministrul.
Rogobete a insistat asupra importanței empatiei și tratării cu respect a pacienților, afirmând că „Personalul medical vrea respect și are nevoie de respect, dar, pentru a primi respect, trebuie să ofere respect. Trebuie să ofere empatie, trebuie să ofere o vorbă bună, trebuie să ofere o strângere de mână care, uneori, face mai mult decât un tratament de milioane de lei”.
Ministrul a remarcat că, deși există medici și personal medical dedicați, „excepțiile” din sistem pot afecta încrederea pacienților. „Există medici excepționali, asistente excepționale, dar există și excepții care umbresc întregul sistem de sănătate. Este rolul nostru să oprim acest fenomen care nu ne face bine”, a spus el.
Rogobete a subliniat că cea mai importantă reformă în sistemul de sănătate din România se referă la extinderea capacității de asigurare a serviciilor de sănătate și diversificarea acestora. „Spargerea monopolului Casei Naționale de Asigurări de Sănătate este în beneficiul tuturor. Introducerea mai multor asigurători, fie în regim public, fie în regim privat, fie în parteneriat public-privat, va duce la o schimbare semnificativă a modului în care sunt acordate serviciile de sănătate și la modul în care pacientul interacționează cu sistemul”, a concluzionat ministrul Sănătății.
