Wolt dezvăluie performanțele obținute în prima lună de prezență pe piața românească
Wolt, una dintre cele mai cunoscute platforme de livrare din Europa, care a preluat Tazz, a anunțat rezultatele primei luni de activitate în România. Extinderea treptată în întreaga țară a avut loc pe parcursul lunii mai, iar compania a înregistrat o cerere neașteptat de mare din partea utilizatorilor, partenerilor curieri și comercianților, ceea ce a condus la o dezvoltare accelerată și la primele ajustări operaționale.
Lansare rapidă și extindere accelerată
Interesul românilor față de serviciile Wolt a depășit cele mai optimiste prognoze. Compania este acum prezentă în 34 de orașe din România, iar aria de livrare s-a dublat comparativ cu cea anterioară, din perioada Tazz.
Topul preferințelor și primele statistici Wolt în România
Printre cele mai populare produse în prima lună se numără burgerul cu carne de pui, iar cea mai comandată categorie de mâncare a fost fast food. Utilizatorul cu cele mai multe comenzi a realizat 268 de comenzi într-o singură lună. Cele mai active orașe au fost București, Timișoara și Cluj-Napoca, iar cel mai activ curier partener a livrat 54 de comenzi într-o singură zi.
Cerere foarte mare și acțiuni rapide
Entuziasmul generat de intrarea Wolt în România, în special în primele două săptămâni, a depășit așteptările, generând presiune operațională în anumite zone. Numărul mare de comenzi a dus la întârzieri ale livrărilor în regiunile cu cea mai puternică creștere. În urma observațiilor în timp real și a reacțiilor primite din partea utilizatorilor, Wolt a implementat rapid o serie de măsuri pentru a îmbunătăți experiența clienților, inclusiv suplimentarea echipelor de suport și creșterea numărului de parteneri curieri pentru a acoperi mai bine cererea.
Au fost aduse îmbunătățiri în aplicația curierilor, cu funcționalități menite să fluidizeze procesul de preluare și livrare a comenzilor. Aceste măsuri au avut un impact pozitiv, ameliorând indicatorii de performanță și crescând nivelul de satisfacție al clienților.
„Prima lună Wolt în România ne-a confirmat potențialul uriaș al pieței și apetitul real pentru un serviciu de livrare care pune accent pe calitate, rapiditate și transparență. Deși începutul a venit cu provocările sale, suntem recunoscători clienților, partenerilor curieri și comercianților pentru încrederea acordată. Echipa noastră a învățat repede, a reacționat prompt și a îmbunătățit lucrurile din mers. Suntem nerăbdători să continuăm dezvoltarea acestui proiect alături de întreaga comunitate Wolt”, a declarat Alin Șerban, General Manager Wolt România.
Wolt este o platformă de comerț local cu sediul în Helsinki, fondată în 2014. A unit forțele cu DoorDash în 2022 și, împreună, operează în peste 30 de țări. În România, Wolt este prezent în 34 de orașe, începând din mai 2025.
