Cresterea vânzărilor de asigurări pentru locuințe la Groupama
Vânzările Groupama Romania de polițe pentru locuințe destinate clienților persoane fizice au înregistrat un trend ascendent în ultimii 5 ani, cu o medie anuală de creștere de 7%, conform datelor companiei. Sumele asigurate au crescut în medie cu 11% anual, atât datorită avansului sumelor asigurate, cât și din cauza numărului tot mai mare de clienți care au dorit să acceseze mai multe acoperiri.
„Asigurarea locuinței cu extra acoperiri Groupama este un produs foarte complex, cu acoperiri diverse, inclusiv unele mai puțin comune (riscuri specifice instrumentelor muzicale, cheilor, documentelor sau cardurilor, boom sonic și altele). De asemenea, produsul evoluează odată cu nevoile clienților, cum ar fi includerea panourilor fotovoltaice, la care am răspuns rapid cu acoperiri dedicate”, a declarat compania.
Despăgubiri rapide și procese simplificate
Pentru daune mai mici de 3.500 de lei, clienții pot evalua singuri dauna, o anunță în call center-ul Groupama și primesc despăgubirea în cont în maximum 72 de ore de la notificare. În cazul daunelor mai mari, de până la 8.000 de lei, păgubiții pot folosi procesul de autoconstatare, accesând un link primit pe e-mail și încărcând documentele necesare. Despăgubirea se primește în maximum 72 de ore de la trimiterea ultimului document necesar.
În ultimii 5 ani, despăgubirile pentru polițele de locuințe au crescut cu o medie anuală de aproximativ 15%. Topul despăgubirilor arată următoarele valori:
- 2020: 510,385 lei – Incendiu locuință
- 2021: 532,711 lei – Incendiu locuință
- 2022: 942,166 lei – Incendiu locuință
- 2023: 1,257,757 lei – Incendiu locuință
- 2024: 807,673 lei – Incendiu provocat de instalația electrică
- 2025 (ianuarie – mai): 452,040 lei – Incendiu provocat de un scurtcircuit
Primele de asigurare și profilul clienților
Cea mai mare primă plătită de un client pentru asigurarea locuinței în ultimii 5 ani a fost de 27.626 lei/an, majoritatea sumei reprezentând asigurarea bunurilor din locuință. Suma poate fi ajustată în funcție de nevoile de asigurare, fiecare client având posibilitatea de a simula pachetul de acoperiri pe site-ul asigurătorului.
Portofoliul asigurătorului pe segmentul persoanelor fizice este dominat de clienții din mediul urban, cu o pondere de 65%, restul provenind din mediul rural.
Perspective de creștere
Reprezentanții Groupama estimează că asigurările de locuință vor continua să crească cu un ritm de 6-7% în următorii 3 ani. „Contextul economic general este o provocare, dar avem șanse să menținem trendul de creștere din ultimii ani și să consolidăm linia asigurărilor pentru locuințe, în beneficiul tuturor. Interesul pentru asigurările de locuințe este în creștere, deși gradul de cuprindere în asigurare rămâne scăzut. Studii recente, cum ar fi cele realizate de IRES, confirmă aceste tendințe – 7 din 10 români sunt interesați de asigurările de locuințe”, au adăugat reprezentanții asigurătorului.
Groupama este liderul pieței de asigurări din România.
