Sondaj INSCOP: Peste 80% dintre români își pun încrederea în serviciul 112
Peste 80% dintre români declară că au foarte multă sau destul de multă încredere în serviciul de urgență 112, conform unui sondaj INSCOP Research realizat în perioada 26 octombrie – 2 noiembrie. Sondajul, efectuat la comanda platformei de știri Informat.ro în parteneriat cu think-tankul Strategic Thinking Group, arată că 81,2% dintre respondenți au încredere în serviciul 112. Dintre aceștia, 38,2% afirmă că au foarte multă încredere, iar 43,1% spun că au destul de multă încredere.
În contrast, 16,6% dintre participanții la cercetare declară că au destul de puțină sau foarte puțină încredere în numărul unic de urgență, dintre care 12,1% au destul de puțină încredere, iar 4,5% foarte puțină. Alți 2,2% nu au știut sau nu au dorit să răspundă.
Aproape 60% dintre români au apelat cel puțin o dată numărul 112 pentru a semnala o urgență. Mai exact, 58,3% dintre respondenți au folosit acest serviciu, în timp ce 40,9% afirmă că nu l-au utilizat niciodată, iar 0,8% nu au răspuns la întrebare.
Directorul INSCOP Research, Remus Ștefureac, consideră că nivelul ridicat de încredere în serviciul 112 reflectă aprecierea românilor față de instituțiile publice care răspund unor nevoi concrete. „Într-un climat social marcat de neîncredere în numeroase instituții ale statului, nivelul foarte ridicat de încredere în serviciul 112 arată că românii apreciază serviciile publice operate de stat atunci când le percep ca fiind utile, accesibile și capabile să răspundă unor nevoi concrete”, a declarat acesta.
Ștefureac a subliniat că utilizarea frecventă a numărului unic de urgență poate contribui la consolidarea încrederii, prin experiența directă a cetățenilor. „Faptul că majoritatea românilor au apelat cel puțin o dată la serviciul 112 arată cât de prezent este acesta în viața de zi cu zi și sugerează că încrederea ridicată nu se bazează doar pe imaginea publică a serviciului 112, ci poate fi susținută și de experiența directă a cetățenilor”, a explicat el.
Conform datelor statistice publice, în ultimii 20 de ani, serviciul de urgență 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori.
Cum a fost realizat sondajul
Sondajul a fost realizat de INSCOP Research, la solicitarea platformei de știri Informat.ro, în parteneriat cu think-tankul Strategic Thinking Group. Datele au fost culese în perioada 26 octombrie – 2 noiembrie 2023, prin metoda mixed-mode secvențial (CATI – CAWI). Eșantionul a cuprins 1.197 de persoane, dintre care 1.081 de respondenți CATI și 116 CAWI. Acesta este reprezentativ pentru categoriile socio-demografice semnificative – sex, vârstă și ocupație – ale populației neinstituționalizate din România, cu vârsta de 18 ani și peste. Eroarea maximă admisă a datelor este de ±2,8%, la un grad de încredere de 95%.
