Transformările guvernului în urma avalanșei de nemulțumiri legate de buletinul electronic
Guvernul României a anunțat măsuri concrete ca răspuns la sesizările cetățenilor primite pe platforma „Fără Hârtie” privind emiterea Cărții Electronice de Identitate (CEI), în contextul a peste 300 de reclamații din categoria „Pașaport și Carte de Identitate”. În mai puțin de 30 de zile de la lansarea platformei, autoritățile au început să abordeze sesizările din această categorie, care reprezintă una dintre cele mai frecvente probleme raportate de cetățeni.
În prezent, sunt în lucru soluții pentru 21 dintre problemele semnalate, număr dublu comparativ cu obiectivul inițial. Aceste soluții sunt discutate și identificate împreună cu instituțiile partenere.
Problemele semnalate de cetățeni
Cetățenii au evidențiat mai multe probleme legate de procesul de emitere a actelor de identitate:
- Adulții sunt solicitați să prezinte certificatul de naștere la fiecare reînnoire a actului de identitate, deși documentul a fost deja înregistrat în sistem.
- La emiterea primului act de identitate al copilului la 14 ani, funcționarii cer certificatul de naștere, deși datele sunt disponibile în sistem pentru documentele recente.
- Cetățenii divorțați trebuie să prezinte hotărârea de divorț în original la fiecare schimbare a actului de identitate, chiar și după mulți ani de la pronunțare.
- Cetățenii căsătoriți sunt obligați să aducă certificatul de căsătorie la fiecare reînnoire a actului, chiar și fără modificări de nume.
- Certificatul de deces al soțului/soției este solicitat, deși informația este deja înregistrată.
- Extrasul de carte funciară este cerut pentru dovedirea adresei de domiciliu, în ciuda disponibilității acestuia în sistemul ANCPI.
- Cetățenii care doresc să își stabilească domiciliul nu pot face acest lucru fără prezența proprietarului, chiar și în circumstanțe dificile.
- Unele ghișee cer prezența ambilor părinți pentru eliberarea actului de identitate al unui minor, contrar legii.
- Ridicarea Cărții Electronice de Identitate se face exclusiv la ghișeu, fără opțiunea livrării prin poștă.
- Programul de lucru al ghișeelor este inaccesibil pentru cei cu program standard, necesitând zile de concediu pentru proceduri administrative.
- Persoanele cu dificultăți de deplasare nu au acces la servicii mobile de eliberare a actelor de identitate.
- Schimbarea domiciliului pe CEI necesită prezentarea fizică la ghișeu, iar datele de pe cip nu pot fi accesate cu telefonul mobil.
- Verificările suplimentare pentru cetățenii care au redobândit cetățenia română întârzie procesul de emitere a actelor.
- Autoritățile locale și notarii solicită adeverințe de atestare a domiciliului, deși informația este deja stocată electronic.
Măsuri adoptate
Ca urmare a acestor probleme, echipa vicepremierului Oana Gheorghiu a inițiat discuții cu Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP). Primul rezultat concret a fost emiterea unei îndrumări prin care funcționarii au obligația de a verifica datele de stare civilă în sistemul informatic, fără a mai solicita prezentarea documentelor fizice. Această măsură este implementată începând cu 25 martie 2026.
În ceea ce privește adeverința de domiciliu, băncile au primit acces la baza de date a evidenței persoanelor și nu mai solicită adeverința. Se testează un mecanism similar pentru notari. O nouă îndrumare obligă funcționarii să interogheze sistemul ANCPI pentru extrasul de carte funciară, care va constitui dovadă suficientă.
De asemenea, se lucrează la un serviciu electronic de stabilire a reședinței pentru posesorii de CEI, cu termen de finalizare estimat pentru luna mai 2026.
Concluzie
Guvernul subliniază că aceste rezultate sunt posibile datorită sesizărilor cetățenilor, care au permis identificarea rapidă a problemelor și colaborarea eficientă cu instituțiile responsabile. Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că „sesizările cetățenilor nu sunt reclamații în van, sunt date. Iar datele schimbă lucruri.”
Programările pentru eliberarea actelor se fac exclusiv online, iar platforma rămâne deschisă pentru noi sesizări.
